Problema:

Llevo usando un antivirus por varios años. Hace unos días atrás, cuando abrí AutoCAD, se cerró y me dio un mensaje que un file de Mr.CAD estaba en cuarentena y desapareció el icono. Lo busqué y lo restituí, pero volvió a enviarlo a cuarentena. A final de todo, me quedé sin Mr.CAD Loader. Cualquier programa de Mr.CAD que uso el antivirus lo elimina de mi computadora.

Solución sugerida:

1. Primero le recomiendo que des-instale el Mr.CAD instalado, y escanee toda su PC a modo preventivo.

2. Luego debe descargar el El Mr.CAD y escanear el archivo descargado con su antivirus.

3. Desactive temporalmente el antivirus para iniciar el proceso de instalación.

Les recomendamos enérgicamente que desactive momentáneamente el antivirus antes de comenzar con la instalación. Después de instalado el producto, debe re-activar el antivirus. Vea las instrucciones del manufacturero del antivirus sobre cómo desactivar momentáneamente su antivirus.

Muchos antivirus reaccionan con falsos positivos durante el proceso de la instalación. Algunos, porque son nuevos en el mercado y necesitan refinamiento, y otros porque confunden algunas acciones del instalador (entre algunas: borrar archivos, registrar drivers, etc.) como un ataque de un virus.

Para su tranquilidad puede inspeccionar (con su antivirus) el instalador y los archivos instalados, y notará que no se descubre nada incorrecto.

Puede hacer lo siguiente:

1. Desactive el Antivirus de forma temporera.

2. Re-instale el programa Mr.CAD. Esto es con el propósito de reemplazar cualquier archivo que el antivirus haya borrado o secuestrado.

3. Haga las pruebas con el Mr.CAD y vea si funciona bien.

4. Re-active el Antivirus.

5. Haga más pruebas con el Mr.CAD.

Mr.CAD no se ejecuta correctamente, archivos desaparecen, el programa no arranca: ¿qué hacer?

Si encuentra que el Mr.CAD tiene un comportamiento inesperado, desactive o des-instale su antivirus porque no se está ejecutando correctamente. Está detectando indebidamente un falso positivo.

Informe el evento de falso positivo en el sitio web del antivirus, e infórmenos el nombre y la versión del producto antivirus. Envíenos también un archivo de registro de eventos si dicho antivirus puede emitir uno.